Эмоциональное выгорание

Эмоциональное выгорание!

Впервые это состояние описал американский психолог Герберт Фрейденбергер в своей статье 1974 года «Выгорание персонала». А само слово «выгорание» он позаимствовал у представителей движения хиппи. 60-70 годы — это расцвет идей сексуальной революции. «Дети цветов» протестуют против войны во Вьетнаме, философия свободы приводит к росту употребления наркотиков. Многие из тех, кто связал свою жизнь с психоактивными веществами нуждаются в психологической поддержке и помощи в лечении этой зависимости. Те из них, кто попал на прием к Герберту, рассказывали как наркотик лишил их всего: здоровья, семьи, друзей, смысла, мотивации жить, оставил только выжженную пустыню, душевную боль и бессилие.

От них Герберт слышит о том, как они описывают свое состояние усталости и опустошения, вызванное употреблением наркотиков, словом «выгорание». Сам Герберт работает по 10-12 часов в день, а по вечерам ведет бесплатные приемы для всех нуждающихся. Через некоторое время такой напряженной работы Герберт диагностирует у себя чрезмерную усталость, угасание мотивации к работе, раздражительность. «Вы приходите на вторую работу когда большинство людей идут домой, – писал врач в 1973 году, – и вы вкладываете в эту работу всего себя. Вы испытываете безграничное чувство ответственности, пока не находите себя, как это было со мной, в состоянии изнеможения». И это так похоже на то, что описывали наркоманы фразами: «Я выгорел»

Он начинает исследовать свое состояние. Наблюдает за состоянием медицинского персонала. Так рождается статья, в которой Герберт предлагает изучать феномен эмоционального выгорания. А в 1980 году он выпускает книгу «Выгорание: высокая цена за высокие достижения».

С тех пор прошло почти пятьдесят лет. Скорость проживания нашей жизни возросла в несколько раз. Информационная насыщенность, высокие социальные требования, нестабильная обстановка в мире, новая болезнь ковид и новые условия работы, ограничения и санкции, связанные с болезнью приводят людей к сильнейшему напряжению. Прибавьте сюда все те проблемы, которые описал Герберт Фрейденбергер, а они никуда не делись и мы получаем эмоциональное выгорание не только в сферах человек-человек, а везде, где есть ответственные, харизматические, целеустремленные личности.

Нам надо быть внимательными к своему физическому и психическому здоровью, заниматься саморазвитием и просвещением, потому что в конечном счете, какие бы ни были у нас условия жизни, последнее слово в выборе той или иной стратегии жизни за нами.

С чего начинается выгорание? Оно начинается с любимой работы, больших целей, высоких идеалов, амбиций, конкуренции, желания все делать на отлично, постепенного отказа от жизни за пределами работы. И это только первый этап, когда вы еще полны сил, ресурсов, энергии. Оно начинается с того, как человек приступает к своей работе, постепенно вовлекаясь в нее все больше и больше и отказываясь от все того, что составляет его жизнь: хобби, контактов вне работы, спорта, чтения, общения с близкими.

Признаки, которые характерны для эмоционального выгорания — это физическое и психическое истощение, снижение когнитивных способностей, деперсонализация. Среди причин главная — это продолжительный стресс, это длительный период напряжения, который закончился не отдыхом и восстановлением, а новым напряжением, новым проектом, как следствие новым стрессом.

Нам не надо вести войну со стрессами. Ведь каждый из них — это состояние преодоления, это реакция организма на события. Хотим ли мы лишить себя событий, которые раскрашивают нашу жизнь? Может их слишком много? А между ними совсем не бывает пауз для перезагрузки? И мы не отдаем себе отчета, что наши ресурсы могут закончиться, что нам надо восстанавливать свои силы после напряжения. Мы давно живем в кредит у своего тела и психики и тот короткий отдых в 8 дней на море не компенсирует наши потери. Представьте, что ваше тело — это банк, который выдает вам по вашему требованию то кортизол, то адреналин, то дофамин, то эндорфин. А вы несетесь как скоростной состав и требуете еще и еще топлива. Тело не успевает за вами. Когда своей внутренней химии не хватает для поддержания сил, есть риск пополнить запасы энергии алкоголем, наркотиками. Но и это не безвозмездно. Организм, поймет, что извне поступает энергия и просто выключит свою фабрику производства. Ко всем остальным проблемам добавится зависимость от алкоголя или наркотиков.

Мне очень повезло в этой жизни. У меня всегда была любимая работа. Работая в школе, я была не только психологом, классным руководителем, завучем по воспитательной работе, преподавателем психологии, я вместе с детьми играла в школьных спектаклях, придумывала творческие проекты, которые и сегодня продолжают свою жизнь в стенах школы. Это было и трудно и интересно одновременно. А по вечерам, по выходным я вела свою частную практику, продолжала учиться, воспитывала своих сыновей. Я очень устала. Вздрагивала, когда звонил телефон, нервная система не выдерживала такой нагрузки. Я стала раздражительной, могла заплакать на пустом месте. Я понимала, что надо выбирать. Последние пять лет в школе соответствовали второму этапу выгорания, когда устала, но терпеть еще можно. Перфекционизм, погоня за результатом, непризнание результата на «все сто», системные нарушения труда и отдыха, неадекватная оценка собственных сил — и вот я не заметила как подошла к третьему этапу выгорания — устала и не могу терпеть. На этом этапе истощение нервной системы пока еще обратимое. Тело сигналит, что ресурсов больше нет, начинаются болезни. Если обобщить все признаки выгорания, то получается такая картинка:

1. Истощение физическое и эмоциональное, которое сопровождается постоянным чувством усталости по утрам, среди дня и невозможностью заснуть ночью. Эмоционально человек становится очень уязвимым. Нервные срывы, вспышки гнева, слезы. Реакция на событие во много раз превышает саму ситуацию. А потом и вовсе становится все равно. Эмоции пропадают. Появляется пассивность, безразличие , скука, циничное отношение к коллегам. Мотивация к работе пропадает. Пропадает смысл. Человек сужает свои контакты до минимальных. Появляются болезни.

2. Деперсонализация : ощущение пустоты, потеря собственного «Я», потеря смысла жизни. Состояние, которое по своим симптомам похоже на депрессию.

3. Потеря когнитивной продуктивности. Работу, которую раньше человек успевал делать за час — делает дольше. «Теперь я делаю эту работу за пять часов, а иногда и вовсе не могу заставить себя начать. Я как будто стал глупее», -из рассказов моих клиентов. «Не помогает даже длительный отпуск. При одном только упоминании о работе, возникает чувство тошноты»

Мои клиенты рассказывали, что в этот период замечали у себя избыточное чувство страха, предчувствие неудачи, гиперответственность, негативное видение жизненных и профессиональных перспектив. Начало панических атак тоже совпадает с третьим этапом эмоционального выгорания.

Четвертый этап самый разрушительный — это необратимое выгорание, которое ведет к потерям всех сфер жизни, потери сочувствия, ненависти коллегам, уход в зависимость, смертельным заболеваниям.

Несмотря на то, что эмоциональное выгорание — это способ нашей психики защитить нас. Это защитная реакция организма на физическое и душевное переутомление. Цена такой защиты слишком велика. И платим мы здоровьем, отношениями и даже жизнью. Обнаружив себя на каком то из этих этапов, есть ли у нас шанс сохранить здоровье? С чего начинать? Для начала — с диагностики. С понимания и трезвой оценки ситуации, где, на каком этапе вы находитесь. Если вы на первом этапе, скорее всего вы не заметите этой статьи, она не привлечет ваше внимание. Когда человек в ресурсе, полон сил, ему не надо искать ответы на то, как справится с напряжением. На любом предприятии есть инструкции по технике безопасности. Но пока ничего не случилось эти инструкции остаются не сильно востребованы. Мы меняем свое отношение к ним после возникновения проблем, чрезвычайных ситуаций и т.д.

Если пофантазировать что все наоборот и человек начнет заботиться о себе до возникновения проблем со здоровьем, то какие бы это могли быть меры профилактики?

Для первого этапа достаточно соблюдать режим баланса времени. Я слышу возражения, дорогой читатель! Как быть, что рабочие задачи сыпятся на вас как из рога изобилия? У вас контракт, проект, о котором другие только мечтают. Вы не тот человек, который может отработать восемь часов и закрыть компьютер со словами: «Мое рабочее время закончилось». Планируйте отпуск между командировками. Делите поток задач и планируйте отдых после каждой завершенной. Маленькая задача — маленький отдых, большая задача — большой отдых. Переключайтесь во время отдыха на другую деятельность. Отключите телефон, отключите свои мысли о работе во время отдыха, даже если это пятнадцати минутный перерыв. Это сложно и требует дисциплины? Да, это так. Но это возможно. Иначе тело найдет способ, как ограничить вас. Человек — это био-психо-социо-духовное существо. А значит для гармонии, здоровья должны быть удовлетворены все эти важные четыре сферы. Достаточно спите, вовремя ешьте, общайтесь не только по работе, насыщайте свою психическую сферу радостью, удивлением, удовлетворением, интересом, нежностью, любовью — всем спектром чувств, насыщайте себя духовно. И возможно, второй, третий, четвертый этап не наступит. С большим уважением к вам, дорогой читатель! Здоровья и благополучия!